SEAT:CODE aboga por una cultura de cumplimiento corporativo, vinculándose tanto por las normas
nacionales como
legislación internacional, y por la normativa interna de la Compañía y del Grupo Volkswagen.
Para
Es por ello que ponemos a disposición de empleados, socios comerciales y terceros, los
siguientes
puntos de contacto:
SISTEMA DE DENUNCIAS
Nuestro sistema de denuncia de irregularidades
Cumplir con la normativa legal y normativa interna y los principios establecidos en nuestro Código de
La Conducta y el Código de Conducta de los Socios Comerciales, tiene la máxima prioridad en
SEAT:CODE. El éxito de
Nuestra empresa se basa en la Integridad y el Cumplimiento. Para cumplir con estos estándares, es
importante aprender
de posibles malas conductas de empleados o proveedores y ponerles fin. Por tanto, el Análisis de
SEAT
Oficina junto con la Oficina Central de Investigación de Volkswagen (en adelante, la Oficina de
Investigación)
Office: opera un sistema de denuncia de irregularidades independiente, imparcial y confidencial.
Un pilar clave de nuestro Sistema de Denuncias es el principio de equidad procesal. También garantiza
la mayor protección posible para los denunciantes, las personas implicadas y los empleados que
contribuyen
a la investigación de la mala conducta denunciada.
Esto también incluye ofrecer oportunidades para realizar denuncias y comunicaciones anónimas.
Aseguramos que no
realizar cualquier paso para identificar a los denunciantes anónimos, que no hacen un mal uso de
nuestro denunciante
Sistema. Represalias a los denunciantes y a todas las personas que contribuyen a las investigaciones
en SEAT:CODE
no será tolerado. Las personas implicadas se presumen inocentes hasta que se pruebe la violación.
Las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad. La información será
procesada.
en un proceso justo, rápido y protegido.
¿Cómo procesamos su informe?
Los empleados de la Oficina de Investigación examinan cada informe en busca de posibles faltas de
conducta por parte del Grupo.
empleados minuciosamente y realizar un seguimiento sistemático. Primero, recibirá una confirmación
de recepción.
Luego, la Oficina de Investigación evalúa su informe. Esto incluye recopilar datos particularmente
de
El Denunciante. Sólo si esta evaluación inicial muestra motivos para sospechar una infracción,
Se iniciará la investigación por parte de una Unidad de Investigación específica. Posteriormente,
los resultados de la
La investigación será evaluada por la Oficina de Investigación y se tomarán las medidas apropiadas.
recomendado. Se le proporcionará información sobre el estado y el resultado del procedimiento.
sin demoras indebidas.
Posibles violaciones del Código de conducta para socios comerciales por parte de proveedores,
incluidas violaciones graves
riesgos y violaciones de los derechos humanos y del medio ambiente por parte de proveedores directos
e indirectos, también pueden ser
reportados a la Oficina de Investigación, así como informes que requieren acción inmediata. El
La Oficina de Investigación informará a los departamentos responsables, quienes tramitarán el
asunto.
respectivamente. Esto incluye en particular tomar las medidas necesarias para minimizar o poner fin
a las violaciones.
y/o riesgos.
- El tiempo de tramitación varía según el tema del procedimiento
Encuentre más información sobre los principios procesales del Procedimiento de Reclamaciones del
Grupo Volkswagen aquí.
REALIZAR UNA DENUNCIA A NUESTRO SISTEMA DE DENUNCIAS
El Sistema de Denuncias ofrece varios canales para denunciar posibles malas conductas de los
empleados que permiten
rápida revisión y reacción por parte de nuestra empresa si es necesario.
Sin embargo, esto no afecta el derecho legal de contactar a las autoridades designadas como se
describe
a continuación.
Para obtener información básica sobre el Sistema de Denuncias en español, haga clic aquí
Canales de denuncias de SEAT
Transparencia
Los canales de transparencia son gestionados internamente por la Oficina de Análisis de SEAT que
forma parte del
Departamento de Cumplimiento e Integridad de SEAT.
Es posible contactar con la Oficina de Análisis de SEAT mediante correo electrónico o por teléfono:
A petición del informante, los informes se pueden comunicar mediante reunión presencial.
en el plazo máximo de siete días.
El Defensor del Pueblo Local
Nuestro Defensor del Pueblo local, Dr. David Velázquez, es juez en excedencia, abogado independiente
y
Doctor en Derecho que ha sido designado por su amplia experiencia profesional. Él está obligado por
el
juramento de secreto profesional para mantener el estricto anonimato de la identidad de los
informantes, si así lo solicitan,
y tratar los datos facilitados con la más estricta confidencialidad.
Es posible contactar con nuestro Defensor del Pueblo local mediante correo electrónico o teléfono:
Canales de denuncia de irregularidades del Grupo Volkswagen
Línea directa 24 horas al día, 7 días a la semana
Puedes realizar una denuncia los 365 días, las 24 horas, utilizando el número gratuito internacional:
+800 444 46300*.
Si su proveedor de telefonía local no admite el servicio gratuito, puede llamar a lo siguiente
número de pago:
+49 5361 946300.
*Dependiendo del país desde el que llames, es posible que el número gratuito internacional
La línea directa no está disponible porque algunos proveedores de redes telefónicas no admiten el
servicio. En ese caso,
utilice el número de pago ofrecido o el número específico de su país.
| País |
Número gratuito |
Número local |
| Brasil |
0800-5912743 |
021-23911381 |
| México |
001-800-4610242 |
0155-71000355 |
| República Eslovaca |
0800-002576 |
02-33325602 |
| EE.UU. |
833-6571574 |
908-2198092 |
| Sudáfrica |
0800-994983 |
021-1003533 |
| Malasia |
1-800-819523 |
0154-600099 |
| Argentina |
0800-6662992 |
011-52528632 |
| Alemania |
0800 444 46300 |
05361-946300 |
Canal de denuncias online
Tienes la opción de utilizar una plataforma de comunicación basada en web https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin
=22vwgroup16&c=-1&language=eng
para contactar con la Oficina de Investigación en muchos idiomas. Este sistema es confidencial y
técnicamente
asegurado.
Incluso si su idioma preferido no se ofrece en el canal de denuncia, puede utilizar cualquier idioma
para
envíe su informe. También puede comunicarse con la Oficina de Investigación en cualquier idioma por
correo electrónico o
correo.
Defensores del Pueblo
Volkswagen ha designado abogados externos para que actúen como Defensores del Pueblo. Asesoran sobre
el Denunciante
Sistema o garantizar que los informes de los denunciantes se envíen de forma anónima a la
Investigación
Oficina si lo desea.
Si quieres ponerte en contacto con el Defensor del Pueblo puedes encontrar sus datos de contacto
aquí: https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
Correo electrónico
Puedes ponerte en contacto con la Oficina Central de Investigación de Volkswagen vía E-Mail:
io@volkswagen.de
Dirección postal / En persona
Dirección postal:
Volkswagen AG, Oficina Central de Investigación Buzón 1717 Berliner Ring 2 38436 Wolfsburg, Alemania
En persona:
Por favor concierte una cita con antelación escribiendo un correo electrónico a io@volkswagen.de.
¿Tiene más preguntas o necesita un contacto local?
Las preguntas o sugerencias de mejora relativas al Sistema de Denuncias también pueden dirigirse a
la Oficina de Investigación.
Si ha sido entrevistado en términos de una investigación, tiene la posibilidad de dar su opinión.
al Defensor del Pueblo como organismo independiente.
Además, el Responsable del Sistema Local de Denuncias / Oficial de Cumplimiento también puede ser
dirigido a través de transparencia@seat.es.
Canal de Denuncias Externas en España
En España puedes dirigir las denuncias sobre posibles faltas de conducta a la “Autoridad
Independiente de Protección
del Informante, A.A.I.”, facultad a la que se le otorgan las funciones de canal externo de denuncias
según Ley 2/2023, de 20 de febrero.
Canal de Denuncias Externo en Cataluña
En Cataluña, puedes dirigir tu denuncia a la Oficina Antifraude de Cataluña, organismo al que
La Ley 3/2023, de 16 de marzo, ha asignado provisionalmente las funciones de un canal de denuncia
externo.
